Los diferentes tipos de buyer persona. Explorando el buyer negativo

Cuando se trata de estrategias de marketing efectivas, comprender a tu audiencia es fundamental. Aquí es donde entra en juego el concepto de buyer persona, una representación semi-ficticia de tu cliente ideal. 

A través de la creación de buyer personas, puedes comprender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes potenciales. 

En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de buyer persona, incluido uno que a menudo se pasa por alto: el buyer negativo.

1. ¿Qué es un buyer persona?

Antes de profundizar en los diferentes tipos de buyer persona, es importante tener una idea clara de qué es exactamente un buyer persona. Un buyer persona es un perfil ficticio basado en datos demográficos, psicográficos y de comportamiento, que representa a tu cliente ideal. Esta representación ayuda a comprender mejor a quién te diriges y cómo satisfacer sus necesidades.

Por cierto, algunos se denominan de diversos modos, así que no te preocupes si no te suenan o tú los llamas de otra manera. Lo que importa es quedarse con el concepto de qué es cada uno.

2. Los tipos de buyer persona más comunes

2.1. El principal comprador (buyer persona primario):

Este tipo de buyer persona es el cliente ideal que realiza la compra final. Pueden ser individuos o empresas y suelen tener el poder adquisitivo y la toma de decisiones en el proceso de compra.

2.2. El influenciador (influencer):

El Influenciador no tiene el poder de tomar decisiones finales de compra, pero desempeña un papel importante en el proceso. Pueden ser colegas, amigos o familiares que aconsejan al comprador final y opinan sobre el producto o servicio, comprarlo o no.

2.3. El usuario final (usuario final):

Se trata de la persona que utiliza directamente el producto o servicio que se ofrece. Comprender sus necesidades y preferencias es esencial para brindar una experiencia satisfactoria.

A continuación viene el gran ignorado cuando se trata de hacer una clasificación de los tipos de buyer persona.

La primera vez que supe del buyer persona negativo fue a través de Ivo Fiz y su curso Uruk que recomiendo al 100%. El caso es que por eso estoy hoy aquí escribiendo este post. ¡Ojalá logre ser tan clara en mis explicaciones como lo es Ivo en las suyas!

3. El buyer negativo: un tipo a tener en cuenta

3.1. ¿Quién es el buyer negativo?

El buyer negativo es aquel que, por diferentes razones, no encaja en tu mercado objetivo o no está interesado en tu producto o servicio. Puede que haya tenido una mala experiencia previa o que simplemente no tenga la necesidad o los recursos para comprar lo que ofreces.

3.2. ¿Por qué es importante considerar al buyer negativo?

Aunque el buyer negativo no es tu cliente ideal, no debes ignorar su existencia. Comprender sus motivaciones y razones para no ser un cliente potencial puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing y a ajustar tu enfoque hacia tu mercado objetivo.

3.3. Cómo lidiar con el buyer negativo:

• Identifica las razones por las que no está interesado: realiza encuestas o entrevistas para comprender los motivos detrás de su falta de interés.
• Ajusta tu mensaje y enfoque: si descubres patrones comunes entre los buyer negativos, adapta tu mensaje y enfoque para atraer a tu mercado objetivo de manera más efectiva.
• Mantén una comunicación abierta: aunque no sean tus clientes ideales, sigue manteniendo una relación cordial y abierta con los Buyer Negativos. Pueden convertirse en promotores o referentes de tu marca en el futuro.

Los diferentes tipos de buyer persona juegan un papel crucial en el éxito de tu estrategia de marketing. Desde el principal comprador hasta el buyer negativo, cada uno ofrece una perspectiva única y valiosa. Al comprender a tu audiencia en su totalidad, puedes crear mensajes y estrategias más efectivas para atraer a tus clientes potenciales y lograr el éxito en tu negocio. 

Conclusión:

No subestimes la importancia de considerar incluso a aquellos que no encajan en tu mercado objetivo, como el buyer negativo, ya que su retroalimentación puede ser una fuente inagotable de información para mejorar tus estrategias de marketing.

Recuerda que comprender a tus clientes y adaptar tu estrategia según sus necesidades es fundamental para alcanzar el éxito en el mundo del marketing o en el empresarial.

¿Qué opinas de los diferentes tipos de buyer persona? ¿Has encontrado algún desafío al tratar con el buyer negativo en tu estrategia de marketing? Me encantaría conocer tus experiencias y perspectivas. ¡Déjame tu comentario, por favor!